FAQ – POZNAŃ
Gdzie mogę zaparkować?
W sprawie aktualnej dostępności miejsc parkingowych prosimy o kontakt z recepcją. W pobliżu Hostelu istnieje możliwość zaparkowania auta na ogrodzonym niestrzeżonym parkingu bezpośrednio przed hostelem. Parking ten jest odpłatny. W odległości około 30 m od hostelu można zostawić auto na miejscach parkingowych. Parking ten jest niestrzeżony i jest darmowy w soboty i niedziele oraz w godzinach popołudniowych, wieczornych i nocnych w dni powszednie. Najbliższy parking strzeżony dla samochodów osobowych znajduje się około 150 m od Hostelu.
Czy jest możliwość przechowania rowerów?
Rowery można za darmo przechowywać przed budynkiem tutaj istnieje możliwość przymocowania rowerów. Przechowywanie rowerów wewnątrz budynku lub w garażu jest możliwe po uzgodnieniu z recepcją i jest odpłatne.
Gdzie znajdziemy najbliższy supermarket?
Najbliższy duży sklep znajduje się około 50 m od hostelu. a najbliższy sklep całodobowy około 100 m od nas.
FAQ
Czy pościel jest wliczona w cenę?
Pościel oferowana jest za darmo i jest wliczona w cenę. Udostępniamy łóżka pościelone i powleczone w białą, czystą hotelową pościel.. Wymiana pościeli możliwa jest co 7 dni.
Czy akceptują Państwo zwierzęta?
Po uzgodnieniu z recepcją akceptujemy zwierzęta w pokojach prywatnych. Prosimy o sprawdzenie cennika i kontakt z recepcją.
Do której godziny możemy się zameldować?
Nasza recepcja jest czynna 24h. W przypadku zameldowania w godzinach nocnych, a w szczególności po godzinie 6.00 rano następnego dnia – prosimy o kontakt z recepcją. W przypadku braku kontaktu – po godzinie 6.00 rano rezerwacja zostanie anulowana.
Czy możemy zarezerwować jedno łóżko dla dwóch osób?
W pokojach wieloosobowych aby zachować komfort innych gości jedno łóżko może być zajmowane tylko i wyłącznie przez jedną osobę. W Pokojach prywatnych dwie osoby dorosłe mogą spać razem wyłącznie na łóżkach podwójnych. W pokojach prywatnych dzieci do lat 12 mogą spać z rodzicem również na łóżku pojedynczym.
Czy możemy przyjść do hostelu przed godziną 14:00 i poczekać na zameldowanie za darmo, albo zameldować się wcześniej?
Przebywanie na terenie hostelu przed godziną planowanego zameldowania możliwe jest wyłącznie za dodatkową opłatą. Do dyspozycji gości mamy kilka rozwiązań. Między innymi możliwość płatnej poczekalni lub wcześniejsze zameldowanie się w pokoju. W przypadku uniknięcia dodatkowej opłaty można za darmo pozostawić bagaż,, opuścić hostel i wrócić po godzinie 14.00.
Czy w dniu wyjazdu możemy pozostać dłużej w pokoju niż do godziny 11:00?
Przedłużenie pobytu i późniejsze wymeldowanie z pokoju musi być uzgodnione z recepcją. Opcja ta jest możliwa za dodatkową opłatą. Prosimy o sprawdzenie w cenniku jakie opcje są aktualnie dostępne.
Czy koniecznie musimy opuścić hostel po godzinie 11.00 w dniu wymeldowania?
Zameldowani goście mogą przebywać na terenie hostelu przez 24h na dobę. Osoby wymeldowane po oddaniu klucza mogą pozostać na terenie hostelu wyłącznie za dodatkową opłatą i za zgodą recepcji. Prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi propozycjami z naszego cennika.
Czy w hostelu będzie dostępne żelazko do prasowania?
Żelazko i deska do prasowania udostępniane są odpłatnie. W sprawie wypożyczenia prosimy o kontakt z recepcją.
Czy ręcznik wliczony jest w cenę?
W miarę dostępności, ręcznik można wypożyczyć na recepcji na okres całego pobytu. Prosimy o kontakt z recepcją i sprawdzenie naszego cennika.
Czy możemy przechować bagaż przed zameldowaniem i po wymeldowaniu?
Jedna sztuka bagażu na osobę może być za darmo przechowana w bagażowni w dniu przyjazdu od godziny 8.00 rano, a w dniu wyjazdu do godziny 22.00 wieczorem. Za kolejny bagaż, wcześniejsze pozostawienie bagażu lub późniejszy odbiór pobierana jest opłata. Przed pozostawieniem bagażu prosimy o zabranie ze sobą wszystkich ważnych rzeczy. Darmowe jest wyłącznie jednokrotne złożenie bagażu w bagażowni. Powroty w ciągu dnia, otwieranie bagażu, powrót po ciepłe kurtki, parasol itp. wiąże się z uiszczeniem opłaty lub z koniecznością zabrania bagażu z bagażowni.
Czy można wykupić nocleg bez śniadania?
Większość naszych ofert to oferty ze śniadaniem. W ofertach zamawianych przez Internet możliwe jest zarezerwowanie noclegu bez śniadania. Oferta noclegu bez śniadania nie jest dostępna na recepcji. Aby zarezerwować nocleg bez śniadania należy sprawdzić dostępność takich ofert w Internecie.
Czy otrzymam hasło do Internetu (WiFi)?
W trakcie zameldowania otrzymacie Państwo login i hasło dostępu do Hot Spotu La Guitarra. Hasło może być użyte wyłącznie na jednym urządzeniu. Za darmo udostępniamy jedno hasło na jedną osobę. Hasło na kolejne urządzenie można otrzymać z dodatkową opłatą. Prosimy zwrócić uwagę – niektóre oferty, szczególnie oferty promocyjne nie zawierają w cenie WiFi, śniadania i gorących napojów.
Czy można u Państwa coś wydrukować?
Na terenie recepcji możemy drukować dokumenty czarno-białe. Oferta dostępna zgodnie z cennikiem.
Czy możemy poczekać chwilę w hostelu po wymeldowaniu po godzinie 11.00 ?
Na terenie Hosteli La Guitarra nie ma bezpłatnych poczekalni. W przypadku jeśli nie jesteście Państwo przygotowani na dodatkowe opłaty, należy do godziny 11.00 opuścić pomieszczenia hostelu.
Czy jest możliwość zrobienia prania?
W ramach usług dodatkowych świadczonych zgodnie z cennikiem istnieje możliwość wyprania garderoby. Rzeczy do prania należy przekazać recepcjonistom i uzgodnić szczegóły usługi.
Czy wszyscy muszą wpłacić depozyt za klucz?
Klucze pełnią rolę identyfikatorów i kart meldunkowych. Ze względów bezpieczeństwa, każda osoba pełnoletnia przebywająca na terenie Hostelu zobowiązana jest do posiadania karty/ klucza. Osoby małoletnie przebywające pod opieką rodziców, na ich prośbę mogą nie posiadać kart. Depozyt za kartę może być wpłacony wyłącznie w gotówce w złotych polskich (wpłata depozytu w walucie obcej lub kartą kredytową nie jest możliwa). Depozyt ten zwracany jest przy wymeldowaniu w przypadku zwrotu karty.
Czy mogę zamówić pokój z dużym łóżkiem?
Posiadamy w ofercie pokoje z łóżkami małżeńskimi. W miarę dostępności jesteśmy w stanie zaoferować takie łózko w pokoju 2-osobowym. Prośbę w tej sprawie należy zgłosić na recepcji w dniu zameldowania. Wcześniejsze zagwarantowanie tego rodzaju łóżka nie jest możliwe.
Czy mogę zarezerwować łóżko na dole?
W miarę dostępności jesteśmy w stanie udostępnić takie łózko w pokoju wieloosobowym. Prośbę w tej sprawie należy zgłosić na recepcji w dniu zameldowania. Wcześniejsze zagwarantowanie tego rodzaju łóżka nie jest możliwe.
Czy w pokojach są łazienki?
Posiadamy zarówno pokoje z łazienkami w pokoju jak i pokoje z łazienkami wspólnymi dla kilku pokoi, w celu wyboru konkretnej opcji prosimy o zapoznanie się z naszą ofertą w zakładce rezerwacja na naszej stronie internetowej.
Czy mogą Państwo zamówić dla nas taksówkę?
W celu zamówienia taksówki wystarczy zgłosić prośbę na recepcji Hostelu.
Czy w hostelu jest cisza nocna?
Cisza nocna obowiązuje od godziny 23:00 do godziny 6:00.
Czy mogę korzystać z kuchni po godzinie 23:00?
Ze względu na ciszę nocną i komfort snu naszych gości i po godzinie 23.00 pomieszczenia common roomu, kuchni i jadalni są niedostępne.
Czy mogę zapłacić kartą?
Hostel La Guitarra przyjmuje płatność następującymi kartami: Visa, Mastercard, JCB, American Express.
Czy możemy zameldować się przed godziną 14?
Zameldowanie przed godziną 14.00 możliwe jest wyłącznie odpłatnie po uzgodnieniu z Hostelem. Prosimy o wcześniejszy kontakt z recepcją lub zapoznanie się z cennikiem.
Czy w Hostelu można zakupić alkohol ?
Na terenie Hosteli La Guitarra nie jest prowadzona sprzedaż alkoholu. Konsumpcja alkoholu na terenie obiektu jest zabroniona.
Czy można palić w pokoju?
Na terenie Hostelu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz innych używek. Osoby naruszające ten zakaz mogą liczyć się z wysokimi karami finansowymi.
Co się stanie jeśli zgubię klucz/ kartę dostępową?
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia klucza pobierana jest opłata związana z koniecznością przeprogramowywania zamków. Opłata ta jest wyższa niż pobierany przy zameldowaniu depozyt. Aktualne opłaty znajdują się w cenniku umieszczonym na naszej stronie internetowej.
Co się stanie jeśli nie będę miał przy sobie klucza?
Osoby nie posiadające identyfikatora (klucza) mogą nie zostać wpuszczone na teren obiektu, dotyczy to w szczególności godzin nocnych kiedy identyfikacja tożsamości jest utrudniona. Osoby przebywające na terenie obiektu nie posiadające klucza mogą zostać poproszone o potwierdzenie tożsamości, a w przypadku braku możliwości jej udokumentowania, mogą zostać narażone na dalsze postępowanie wyjaśniające łącznie z koniecznością opuszczenia obiektu.
Czy zawsze muszę mieć przy sobie klucz?
Rekomendujemy nie opuszczanie pokoju bez klucza. Drzwi do pokoi zamykają się automatycznie. Wyjście do łazienki bez klucza może wiązać się z utrudnieniami związanymi z wejściem do pokoi. Prosimy o noszenie kluczy zawsze przy sobie – również z uwagi na bezpieczeństwo i ochronę przed kradzieżami.